Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con total confianza. Si necesitas devolver algún producto, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Avísanos
Escribe a Eric a eric@tallergingell.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Indica tu nombre, número de pedido y qué productos vas a devolver. Así sabremos que el paquete está en camino y estaremos pendientes de recibirlo.

2. Envíanos el producto
Después de avisarnos, dispones de 14 días naturales para embalar cuidadosamente el producto y enviarlo a:

Taller Gingell
Carrer de Salvà 71, Baixos
08004 Barcelona, España

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Cuando recibamos la devolución, te reembolsaremos el precio del producto y los gastos del envío original. Embala todo cuidadosamente para que llegue en buenas condiciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que el paquete será tu responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones.

Los productos deben llegar sin daños y en su estado original. Puedes examinarlos como lo harías en una tienda, pero podremos descontar del reembolso cualquier pérdida de valor causada por un uso adicional, daños o una manipulación innecesaria.

3. Recibe tu reembolso
Cuando recibamos la devolución, la revisaremos y tramitaremos el reembolso lo antes posible mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Ten en cuenta: Los esmaltes, bajo esmaltes y auxiliares cerámicos deben estar sin abrir, sin usar y conservar intacto el precinto original de fábrica. Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo no pueden devolverse por un cambio de opinión.

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no coincide con su descripción, escríbenos. Nos ocuparemos de solucionarlo sin ningún coste para ti. Tus derechos legales como consumidor se mantienen siempre.