Política de reembolso
Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Queremos que usted, como nuestro cliente, esté satisfecho con nuestros productos. La cerámica es costosa de enviar y aún más costosa de devolver. Tenga mucho cuidado al realizar su pedido.
Cerámica hecha a mano
Todas las cerámicas presentadas a la venta son cerámicas hechas a mano únicas en su tipo. El cliente tiene la capacidad de ver y revisar el artículo antes de la compra.
Cerámica a la medida y a medida
Las cerámicas personalizadas y hechas a pedido se fabrican de acuerdo con los detalles y especificaciones solicitados por los clientes. Las cerámicas personalizadas y hechas a pedido reciben una confirmación por escrito antes de que comience la producción para garantizar la precisión. Alentamos a los clientes a verificar dos veces sus pedidos para garantizar la precisión.
Nos esforzamos mucho para hacer nuestra cerámica hecha a mano, cerámica personalizada y cerámica hecha a pedido según las especificaciones solicitadas, pero no garantizamos que salgan súper perfectos. Como nuestros productos están hechos a mano, todas las medidas, volúmenes, formas, colores, acristalamientos y otras características solo pueden proporcionarse como un punto de referencia estimado. Todos los productos finales diferirán con respecto a todas y cada una de las características mencionadas anteriormente y también todas aquellas no mencionadas anteriormente.
Nuestras cerámicas también tendrán nuestros detalles característicos
Si bien el cliente elige los principales detalles y características de la cerámica personalizada y hecha a pedido, nos reservamos el derecho de utilizar los métodos de construcción, las técnicas, los cuerpos de arcilla, los esmaltes y las características decorativas que funcionarán mejor para la cerámica en términos de estilo artístico, calidad del producto y durabilidad en todas y cada una de las situaciones, procesos y operaciones.
El tiempo de producción generalmente se estima entre 5 a 6 semanas, desde la confirmación del pago y se da un marco de tiempo más preciso en la confirmación del pedido.
Devoluciones
Todas las reclamaciones por devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Una vez que complete un formulario de autorización de devolución, le proporcionaremos un número de autorización de devolución. Todas las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Las devoluciones generales deben estar en condiciones vendibles, sin daños y en su embalaje original. Habrá una tarifa de reposición del 20% si los productos devueltos deben volver a empaquetarse antes de volver a colocarlos en el piso de ventas. Si ha cambiado de opinión sobre un producto o ha pedido los artículos incorrectos, también estará sujeto a una tarifa de reposición del 20%.
Una vez que se procese una devolución, recibirá un reembolso por el costo del producto, incluido el impuesto a las ventas correspondiente incurrido. No se le reembolsará el costo de envío original o de devolución. Tenga en cuenta que los siguientes productos no son elegibles para cambio o devolución; Productos personalizados, hechos a pedido y pedidos especiales.
Infórmenos cualquier envío dañado, mal enviado o incorrecto dentro de los 5 días hábiles. Comuníquese con el transportista de inmediato si su pedido llega dañado o si su envío está incompleto. Los artículos defectuosos deben informarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. No tire el embalaje, ya que deberá devolver el material defectuoso/dañado en su embalaje original. Las devoluciones de productos deben recibirse dentro de los 30 días hábiles.
Tenga en cuenta que si debemos reenviar un artículo dañado, defectuoso, enviado de forma insuficiente o mal enviado, se aplicará un cargo temporal. El cargo se reembolsará cuando los artículos devueltos se reciban en nuestro almacén y se procesen. Espere entre 15 y 25 días hábiles para que se procese la devolución y se publique un crédito en su cuenta.
La solicitud de devolución
Póngase en contacto con nosotros para solicitar un formulario de solicitud de autorización de devolución para que podamos proporcionarle un número de autorización de devolución.
Correo electrónico: eric@tallergingell.com
El regreso
Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Vuelva a embalar con cuidado todas las devoluciones en el material de embalaje original
Adjunte una copia de su albarán original con su paquete de devolución.
Su devolución debe enviarse a través de un método de envío rastreable
Dirija el envío de devolución de la siguiente manera:
Taller Gingell
Autorización de devolución #___________________
Calle de Salvá 71, Bajos
08004 Barcelona España
+34 662 43 76 70
Para otras cuestiones relacionadas con la devolución de productos, envíenos un correo electrónico: eric@tallergingell.com
Por favor, nunca envíe ninguna cerámica por un servicio postal nacional.
Si elige la opción de enviarnos un paquete y está realizando la devolución desde un país fuera de la UE, es muy importante que marque la declaración del paquete como "Devolución de mercancías" para evitar que usted como cliente tenga que pagar nuevas aduanas. deberes.
No nos hacemos responsables de los daños ocasionados por las devoluciones enviadas a través de todas y cada una de las empresas de transporte.
Una vez hayamos recibido el paquete, te avisaremos de la recepción.
Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.