Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Wir möchten, dass du bei uns mit einem guten Gefühl einkaufst. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, befolge einfach diese Schritte:
1. Sag uns Bescheid
Schreibe Eric innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung an eric@tallergingell.com. Nenne bitte deinen Namen, deine Bestellnummer und die Produkte, die du zurückgeben möchtest. So wissen wir, dass dein Paket unterwegs ist, und können darauf achten.
2. Schicke das Produkt zurück
Nachdem du uns informiert hast, hast du 14 Kalendertage Zeit, das Produkt sorgfältig zu verpacken und an folgende Adresse zu senden:
Taller Gingell
Carrer de Salvà 71, Baixos
08004 Barcelona, Spanien
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten. Bitte verpacke alles sorgfältig, damit es sicher bei uns ankommt. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eintreffen bei uns in deiner Verantwortung bleibt.
Die Produkte müssen unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eintreffen. Du darfst sie so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung oder unnötige Handhabung können wir von der Rückerstattung abziehen.
3. Erhalte deine Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und veranlassen die Rückerstattung so schnell wie möglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Glasuren, Unterglasuren und keramische Hilfsmittel müssen ungeöffnet und unbenutzt sein. Das ursprüngliche Werkssiegel muss vollständig intakt sein. Personalisierte, maßgefertigte oder speziell angefertigte Produkte können bei einer Meinungsänderung nicht zurückgegeben werden.
Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben bei dir ankommt, schreibe uns bitte. Wir kümmern uns darum und lösen das Problem ohne zusätzliche Kosten für dich. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben immer unberührt.